Manualisering och kvalitetsarbete

 

Manualisering och manualiseringsprocessen är intressant.
Liksom när det gäller kvalitetsarbete är några av de viktigaste frågorna:

Vad gör kärnverksamheten direkt bättre?
Vad är bara till för andra utanför verksamheten?
Vad hjälper medansvariga att organisera verksamheten?
Vad ska läggas till och vad ska tas bort istället för det tillagda?
Vilka manualer är viktiga och vilka dör på ”dokumentkyrkogården”?
Hur hindrar manualen administrativt överarbete och öppnar upp för ”mertid”?
Vad lär man sig ”utanför manualen” och till vilken nytta är egentligen manualen?
Vad gör manualen för att verksamheten ska komma ifrån granskningsarbete till kvalitetsarbete?

 Jag hamnade i en intressant diskussion häromdagen, eller egentligen har den pågått ett tag.
Jag hävdar med bestämdhet att vilken bil du kör spelar ingen roll för kvaliteten i din körning. Stanna upp lite och fundera på den meningen. Vilken bil du kör spelar ingen roll för kvaliteten i din körning.
Oavsett om du kör en dyr eller billig bil så kan du fortfarande bibehålla kvaliteten i din körning. Jag anser ju det vara en självklarhet. Visserligen kan det vara roligare att köra en dyr flådig bil än en billig skruttig, men du kan fortfarande bibehålla kvaliteten i din körning.Och det intressanta är att den meningen kan användas i flera olika diskussioner, oavsett om man pratar om olika projekt eller som i detta fall manualisering. Din körning kan bibehålla samma höga kvalitet oavsett om du verkar via ett medium eller ett annat.

Sedan är det ju också så att vi vet av erfarenhet att om du har bättre möjligheter att utföra ditt arbete väl kommer det bli bättre utfört. Men det gäller arbetets utfall snarare än din insats, vilket det är skillnad på även om det senare starkt påverkar det tidigare. Att du har mer att göra gör oftast endast att du måste göra mindre på varje del på samma utgångstid, men det är också här som en god manual/tillvägagångssätt kan hjälpa till optimera utfallet av ditt goda arbete.

Det finns dock tre viktiga kvalitetsaspekter i den här processen som jag vill poängtera.
Den första är att vilken bil du kör spelar ingen roll för kvaliteten i din körning. 
Den andra är att man måste sträva efter att få verktygen att jobba för en snarare än tvärtom.
Den tredje är att kvaliteten och kvalitetsarbetet är avhängigt ett framgångsrikt kombinerande av tillgängliga verktyg.

Personligt
Initierad
Lämplighet
Skapar
Kvalitet

//Torbjörn "Tb" Andersson, 


Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Samarbetsförmågans inverkan på klimatet

Ett gott samarbetsklimat är nyckeln som får engagemangsnivån att öka. Engagerade medarbetare beskrivs ofta som nyckeln till högpresterande team. Det är medarbetarna som, genom sin expertis, professionalitet och förmåga att hantera komplexa problem, utgör kärnan i de flesta kunskapsintensiva företag i dag. Exakt vad medansvarigengagemanget består av varierar mellan organisationer och kulturer. I grund och botten handlar det om beteenden som, när de upprepas om och om igen, stärker gruppen och bidrar till att gruppen når sina mål. I sin allra enklaste form handlar det om att skapa trygghet och visa varandra respekt. Den kommunikativa interaktiviteten, kommunikation och förhållningssätt gentemot varandra, är särskilt viktigt när det kommer till samarbete och samarbetseffekter. Eftersom samarbete har en stark påverkan på engagemanget, så är varje teams framgångsfaktor starkt beroende av samspelet. S amsyn  Det är av vikt att Skapa, och säkerställa, en tydlig gemensam bild av vad som s...
Read more

Kvalitet i en digital miljö

  Neil Selwyn är en professor med fokus på digitalisering som har skrivit en lista kring densamma utifrån ett konstruktivt perspektiv: Kompetensutveckla Ta inte teknologin för allvarligt Sätt och behåll agendan själva För in teknologin sist i diskussionen Våga prata om nackdelarna med teknologin Diskutera teknologins värde i verksamheten Få teknologin att jobba för er och inte tvärtom Var tydlig med varför du ska använda teknologin Teknologiska förändringar kan behöva jobbas med innan de kan implementeras Etablera ett dynamiskt och demokratiskt ledarskap kring teknologins användning Se vidare här: Tio kritiska frågor om skolans digitalisering Youtube (obs! på engelska) Boklista Info   Det handlar, lite förenklat, om att vi måste prata med varandra om hur vi ska få teknologin att arbeta för oss istället för att vi blir slavar åt den. Enkelt eller hur? Och min fråga till dig är hur gör du?   //Torbjörn ”Tb” Andersson
Read more

Fem delar i en kvalitetsinriktad undervisning

  Jag har länge funderat kring vad som gör en bra undervisning/inlärning. Nedan har jag börjat en resa med att resonera kring ”fem delar” i en kvalitetsinriktad undervisning. Jag har bara börjat, och kommer säkert komma åter till dessa delar, men vi inleder lite och ser var vi landar, så häng med. Tydlighet i klartext. Undervisningen bör vara explicit och flera forskare hävdar att inlärning sker i en social kontext, dvs deltagaren ska inte ”jobba själv” hela tiden utan pedagogen måste vara aktivt involverad för att förklara och tydliggöra. Ett grundkoncept kan vara ”Jag gör- vi gör- du gör”, där pedagogen leder utvecklingen genom att först göra själv, sedan tillsammans med deltagaren och slutligen låter deltagaren ta ett självständigt ledarskap i sin egen lärandeprocess. Innehållsfokus Inlärning bör vara innehållsfokuserad snarare än formfokuserad, dvs mer fokuserat på  vad: et  än på  hur: et , genom att man jobbar enligt  strukturer och modeller med ...
Read more